قوانین و مقررات

اطلاعات جمع آوری شده و نحوه استفاده از آن ها

شما با ثبت نام در فیوره مشخصات خود از قبیل نام و نام خانوادگی٬ شماره موبایل و … را در اختیار فیوره قرار می دهید. در ادامه فعالیت در فیوره و تقاضا برای ثبت سفارش٬ شما نیاز به اضافه کردن مشخصات آدرس خود و تلفن های تماس خواهید داشت.

شما پس از ورود به فیوره٬ به عنوان کاربر فیوره شناخته خواهید شد و کلیه اطلاعات مذکور و اطلاعاتی مانند تراکنش ها٬ پرداخت ها و اطلاعات فردی شما در اختیار فیوره خواهد بود. لازم به ذکر است که این موارد تنها موارد مورد استفاده در فیوره نخواهد بود

فیوره اطلاعاتی از قبیل IP شما٬ اطلاعات کوکی ها و صفحات مشاهده شده توسط شما را نیز نگهداری خواهد کرد. از اینگونه اطلاعات تنها در موارد تبلیغاتی و یا تحویه محتویات متناسب با شما استفاده خواهد شد و در اختیار سازمان ها و افراد غیر ازفیوره قرار نخواهد گرفت.

فیوره اطلاعات شما را اجاره نخواهد داد بجز در مواردی که شما از قوانین منعکس شده در بخش شرایط و ضوابط تخطی نموده و شاکی نسبت به عملکرد شما وجود داشته باشد.


ویرایش و تغییر اطلاعات شخصی

شما می توانید کلیه اطلاعات شخصی خود را در بخش مربوط به پروفایل تغییر داده و ویرایش کنید. این اطلاعات شامل کلیه اطلاعاتی است که شما در سایت فیوره وارد کرده اید.

حساب شما توسط شما قابل حذف شدن از سیستم نمی باشد و تنها توسط مدیریت امکانپذیر است.


محدودیت دسترسی به اطلاعات

فیوره دسترسی کارمندان خود به اطلاعات کاربران را محدود نموده و تنها کارمندانی که ارتباط مستقیم با کاربران دارند٬ دسترسی به کلیه اطلاعات خواهند داشت.

کلیه رمزهای عبور به صورت رمز شده در پایگاه داده های فیوره نگهداری شده و در فرآیند رمزگذاری بیشترین تلاش در استفاده از الگوریتم ها و روش های پیشرفته شده است.

کلیه اطلاعات مربوط به سیستم فیوره در زیرساخت های محافظت شده و در مکان های امن نگهداری می شوند.

امیدواریم که با رعایت بیشترین میزان در حفاظت از اطلاعات شما٬‌ اطمینان خاطر لازم به شما مشتریان گرامی در استفاده از سیستم فیوره را داده باشیم. در صورت هرگونه سوال و یا پرسشی٬ درخواست خود را تلفنی و یا از طریق بخش تماس با ما به اشتراک بگذارید.


قوانین مرجوعی

چنانچه بعد از ثبت سفارش از خرید خود منصرف شده اید و یا نیاز به تغییر در سفارش پیش از ارسال کالا وجود دارد، درخواست خود را به واحد پشتیبانی فیوره از طریق شماره تلفن01144230483 اطلاع دهید. اگر در هنگام تحویل از کالاهای دریافتی خود ناراضی بودید، می توانید درخواست مرجوعی خود را به واحد پشتیبانی فیوره اطلاع دهید. پس از تایید نهایی توسط کارشناسان فیوره مطابق آیین نامه مرجوعی، در صورت احراز شرایط، کالای مذکور مرجوع خواهد شد.

به منظور مرجوع کردن اقلام یک سفارش باید نکات زیر را مد نظر قرار داد

  • موارد مربوط به سلامت کالاها، عدم تطابق کالاهای دریافتی با اقلام سفارش گذاری شده، ناقص بودن سفارش، سپری شدن تاریخ انقضا و یا مخدوش بودن بسته بندی اقلام سفارش باید در هنگام تحویل گرفتن کالا چک شود .و در صورت وجود هر گونه ایراد و یا اشکالی به واحد پشتیبانی اکالا اطلاع داده شود.
  • بسته بندی کالا در هنگام مرجوعی باید کاملا سالم بوده و قابل فروش باشد. کالاهای یخچالی و فاسد شدنی که دارای دوره مصرف کوتاهی تا 24 ساعت قابل برگشت میباشد
  • اصل فاکتور خرید برای مرجوع کردن یک سفارش باید نزد مشتری موجود بوده و امکان تحویل به نماینده فیوره را داشته باشد.
  • برای هر سفارش فقط یک بار امکان ثبت مرجوعی وجود دارد و بعد از ثبت مرجوعی امکان مرجوعی اقلام دیگر سفارش وجود ندارد.

مراحل مرجوع نمودن کالا

  • ثبت درخواست مرجوعی از طریق تماس با واحد پشتیبانی فیوره با شماره تماس 01144230483
  • بررسی درخواست توسط کارشناسان فیوره جهت احراز شرایط مرجوعی و اعلام نهایی
  • تماس با مشتری و هماهنگی جهت برگشت کالا و وجه.

لیست کالاهای غیر قابل پذیرش جهت مرجوعی

  • مواد آرایشی و بهداشتی
  • مواد غذایی تازه (میوه و سبزیجات)
  • مواد غذایی منجمد (گوشت، مرغ، ماهی و …)

لغو خبرنامه

برای لغو دریافت خبرنامه کافیست یکی از خبرنامه‌های روزانه ما را دریافت نمایید و در انتهای ایمیل لینک مربوط به لغو اشتراک خبرنامه را بزنید. توجه داشته باشید که در صورت علاقه به دریافت مجدد بایستی به تیم پشتییبانی ما به آدرس support@fioreh.com ایمیل زده شود و با پرکردن ایمیل در فیلد مربوط به عضویت این کار انجام نخواهد شد.



گروه فیوره

در حال پردازش اطلاعات در حال پردازش ...